通訳者が当日来られない場合はどうなりますか？

まずWhatsAppでご連絡ください。数分たっても返信がなければ、同じ番号の携帯電話にお電話ください。WhatsAppが使えないときはWeChatでも受け付けます。当社が代わりの通訳者を探し、料金や前金の扱いは書面見積りの条件に従います。

その場でしていただくこと

1. WhatsAppで連絡する。 お名前、予約した日付、今いる場所の3点を送ってください。
2. 返信がなければ電話する。 電話番号は+86 139 2416 6640で、WhatsAppと同じ番号です。予約済みのサービス当日は、この携帯電話で緊急のご連絡を受けます。チャットの返信を待ち続けるより、電話のほうが早く伝わります。
3. WhatsAppがつながらなければWeChatへ。 WeChatのIDはguanri168です。

通常のお問い合わせへの返信は営業時間内です。営業時間は月〜金 9:00〜18:00（北京時間）、日本時間では10:00〜19:00です。

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中国本土でのWhatsApp

中国本土でWhatsAppを使うには、日本の携帯の国際ローミングか、出発前に契約したVPNが必要です。ホテルのWi-Fiだけでは使えません。サービス当日はローミングをオンにしておき、WeChatにも当社を登録しておくと、連絡の手段が二つになります。通信の準備は広州出張の通信にまとめています。

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代わりの通訳者について

連絡を受けてすぐに、広州（コウシュウ）で空いている通訳者を探します。見つかるまでの時間は日によって変わります。広州交易会の期間中は通訳者の予定が埋まっているため、平常時より時間がかかることがあります。来られなかった時間の料金と前金の扱いは、書面見積りの条件に従います。取消や日程変更の扱いは日数や時期で変わるため、前金を払う前に見積書に書かれているかをご確認ください。

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起きにくくするために

• 書面見積りに書いておく。 日付、開始時刻、待ち合わせ場所、担当の通訳者の名前。
• 待ち合わせ場所は正式名称で。 ホテルは中国語の正式名称と、地図の位置情報を送ってください。
• 開始時刻は分まで。 「朝」ではなく「8:30にホテルのロビー」と書きます。
• 事前打ち合わせで確かめる。 行程の前に一度、通訳者と日程と待ち合わせ場所をすり合わせます。

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予約メッセージに書くこと

1. ホテルの中国語の正式名称
2. 各日の開始時刻と待ち合わせ場所
3. 当日つながる連絡手段（WhatsApp、WeChat、電話）
4. 取消・日程変更の扱いについてのご質問

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